5 лучших способов сделать Ваш персонал продуктивнее в 3 раза!
Сейчас в Украине очень просто занимать лидирующие позиции. Это связано с тем, что по цифровым технологиям эта страна отстает от других минимум на 10 лет. Поэтому та компания, которая не побоится внедрить у себя западные инновации с помощью банального бенчмаркинга, моментально займет конкурентную позицию. Цифровые технологии спокойно можно применить и для персонала.
С персоналом в Украине большинство компаний не работает. Максимум, руководство может решиться нанять тренинговую компанию, которая потратит много денег и подарит много пустых лозунгов с толмутом стандартных действий, которые никто читать не будет. Это абсолютно не повлияет на увеличение продуктивности людей, потому что фундаментальные проблемы так и не будут решены.
Прочитайте 5 способов, которые резко выведут вас вперед от ваших конкурентов (если они параллельно с Вами не читают эту статью 😉
1. Сделайте анализ заработной платы в вашей отрасли.
Выводите для себя средние показатели и посмотрите насколько Вы опережаете/отстаете от них. Возможно у Вас большая текучка, связанная с тем, что Ваши конкуренты у Вас перед носом предлагают более выгодные условия. Банально, возьмите данные по заработной плате минимум за два года и просчитайте прирост. Если этот показатель будет отрицательным, это будет сигналом, что вам нужно что-то менять в структуре своего бизнеса.
Если нужно, увольте дублирующих одни и те же обязанности людей. Иногда компания сама того не замечая порождает кучу начальников с большими заработными платами, которые дублируют друг друга или которые очень мало загружены работой, но при этом получают большую заработную плату. Найдите путь распределить Ваши деньги более рационально. Проведите опрос по заработной плате среди своих сотрудников, не бойтесь, это всего навсего фидбек. Если вы используете вебинар платформу, то там очень удобно провести опрос. Поверьте нашему опыту, что люди более правдиво отвечают через такие сервисы, нежели через какие-то бумажки. К тому же там очень удобная получается на выходе статистика, не нужно сидеть и долго обрабатывать результаты. В бизнесе важный критерий — это скорость:
Как видите результаты опроса абсолютно адекватны! Поэтому не бойтесь запросов своих людей.
Вы можете использовать для анонимных вопросов Google Формы (бесплатно и со вкусом).
2. Используйте виртуальные встречи!
Только морально устаревшие компании делают живые собрания во время которых приезжают все со всех точек города или даже Украины, выбрасывая на это кучу денег и времени. К тому же обязательно кто-то задерживается. Особенно тяжело организовывать такие встречи для торгового персонала (они должны быть на своих рабочих местах в среднем к 10 утра), поэтому их выгоняют на собрание в 7 утра. В результате человек перерабатывает свой день на 3 бесполезных часа. Потом все начинают неконтролируемо говорить, потому что встреча не регламентирована на должном уровне. Идеальный вариант — виртуальная встреча! Нет, не через скайп! А через специальные платные платформы (это совсем недорого).
Если Вы уже обучаете персонал через вебинар платформу, то спокойно можете использовать этот сервис для онлайн встреч. Вы сможете строго регламентировать выступление каждого, сделать так, чтоб выступали по одному строго по 3 минуте каждый, а на экранах каждого отобразить важные корпоративные материалы для совместного анализа. В чате участники встречи могут активно комментировать все ваши действия. Рекомендуемая платформа Webinar.com.ua (она простая).
Сейчас активно набирает популярности платформа для корпоративных встреч GoToMeeting.
Это позволит Вам сэкономить деньги, время и значительно увеличить продуктивность таких встреч.
К тому же Вы можете попробовать данные сервисы бесплатно в течении ограниченного времени. Не ленитесь, приступайте сейчас же!
3. Используйте дистанционное (автоматизированное) обучение!
Есть компании у которых менеджер по обучению персонала, как сумасшедший мотается по всей Украине, делая всем одни и те же презентации раз в пол года (просто больше он не успевает). А есть такие обучающие менеджеры, которые только делятся простыми воодушевляющими общими фразами еще и под настроение, это просто называется «А поговорить».
Обучение это четко регламентируемый процесс, стандартизированный, не без доли юмора, но со всей ответственностью за степень квалификации людей. Как этот процесс организовали мы: мы для себя изучили самые острые вопросы в компании, сделали опросы касательно пожеланий менеджеров, спросили пожелания руководства, сопоставили все это с должностными инструкциями, и на фоне это классифицировали для себя темы (теоретическая, практическая, техническая, организационная, изучение потребностей). После составили график онлайн мероприятий по 5 ключевым темам компании, сделали красочные презентации (чтоб людям было не скучно) и начали проводить данные мероприятия. Люди сразу же к ним привыкли и они даже представить не могут, что к ним может кто-то приехать выступать в живую. Сейчас им комфортно, максимум концентрации и дружелюбия.
Далее мы этот процесс автоматизировали. Мы создали онлайн путеводитель по видео урокам по ключевым темам компании, через которые в автоматизированном режиме проходить каждый стажер. Минимум человеческого фактора и максимум погружения в процесс.
Представьте! За неделю, мы успеваем провести 5 серьезных тем по всей Украине, иногда захватываем другие страны СНГ. В то время, как кто-то объезжает в течении пару месяцев менеджеров с одной и той же презентацией. Больно, не так ли?
4. Устанавливайте Dead Line.
Если персонал проходит процесс обучения по нескольким темам, то на каждую тему у него должен быть установлен срок. Иначе этот процесс затягивается на долгие месяцы.
Естественно в конце должен быть конечный Dead Line, после которого человек сдает экзамен и ему присваивается статус менеджера. Так же вы можете мотивировать персонал за достижения: можете создать 3 категории менеджеров (каждая категория имеет разную ставку) и зависимо от того, как человек сдаст экзамен, такая ему и присваивается категория. Можно сюда приложить и коэффициент индивидуальных продаж, но только это уже не для стажерев.
5. Используйте корпоративные сети!
Многие используют почту в качестве сбора корпоративных данных, уведомлений и постановки задач. Это прошлый век, оставьте это вашим конкурентам и переходите на корпоративные сети (нам приглянулся Битрикс). Вы сможете четко контролировать постановку задач и их выполнение, сформировать единую корпоративную базу данных с настройкой иерархического доступа, которая всегда будет актуальной, быть максимально погруженным в рабочий процесс, где бы Вы не были (есть мобильное предложение). К тому же они предлагают свою CRM систему.
В работе очень важен чат! Некоторые до сих пор используют для этого почту, увеличивая этим сроки выполнения задач. Мгновенный чат позволяет быстро обсудить рабочие детали.
Конечно, лучше всего, когда данный функционал работает вместе с сайтом, а в идеале и интегрированы в единую в систему с CRM. Тогда вы сможете успешно закрывать как задачи продаж, так и контролировать эффективность внутренних процессов. А единая система будет работать максимально слажено и продуктивно во всех аспектах! И в тоже время, первичная роль тут отводиться сайту, потому что именно он превращает спрос в заказы, а уже далее нужно обеспечить его.
Сначала нужно шагнуть доходной ногой, а потом организационной.
Кирилл Гуницкий СЕО, «Бизнес Конструктор»
Желаю Вам БОЛЬШИХ продаж! =)
