Розробка веб-сервісу послуг | Ремонт-24

Дата
2016-2017 рік
Вид робіт
Розробка унікального Веб-сервісу "під ключ"

Завдання

Мета була вивести в інтернет сервіс у під новим онлайн-брендом для великого офіційного сервісу популярних брендів інструменту (Bosch, Karcher, DeWalt та ін.) і зробити технічно складний проект настільки простим і зрозумілим, наскільки це можливо.

Рішення

Комплексне рішення з формуванням та реалізацією унікальної торгової пропозиції (УТП) в інтерфейсі та функціоналі сайту на основі поглибленого аналізу бізнесу та послуг компанії.

  • Проектування інтерфейсу на основі динамічних прототипів із створенням поведінкового сценарію
  • Унікальний дизайн
  • Адаптивна версія робить сайт зручним для ПК та мобільних гаджетів
  • Проста та зручна навігація для пошуку потрібних інструментів
  • Функціонал закритого сайту
  • Інтеграція сайту з 1С та окремих модулів (Binotel, Jivosite, LiqPay)
  • SMS-повідомлення клієнтів.
Студія SWOT розробила сайт для надання послуг з ремонту техніки «Ремонт 24». Проект унікальний, аналогів йому в українському сегменті Інтернет просто немає. Ми довго обирали підрядника, який зможе реалізувати наш задум за адекватної вартості. Але навіть за високої вартості, агентства не готові були глибоко вникнути у суть нашого проекту.

Вже з першого знайомства із керівником студії SWOT стало зрозуміло, що тут використовується зовсім інший підхід. Вдумливий, уважний до особливостей нашої ніші та завдання. У результаті, реалізовувалася не просто наша задумка, а проект, складений разом. Вийшла чудова синергія нашого досвіду в ніші та досвіду фахівців SWOT у створенні конверсійних сайтів. Найтриваліший етап роботи був саме спільна, дуже докладна підготовка ТЗ проекту. Але це того варте. Багато нюансів, які були зовсім нечіткими у нашому задумі, отримали достатню конкретність реалізації. Дуже сподобалася робота дизайнерів та верстальників, у яку майже не довелося вносити виправлення. У програмуванні змогли знайти оптимальний варіант технічної реалізації. Сміливо можу рекомендувати SWOT тим, кому потрібен якісний сайт, що продає.
Читати повністю Згорнути
Олександр Прокудін
Директор (СЕО) у ТОВ "Майстер Інжиніринг"
196%
кількість заявок з нового сайту
ТОП-2
займає сервіс у ніші за обсягом замовлень

1 Концепція, прототипи та логотип

Зручності за зрозумілими поведінковими сценаріями приділялося особливу увагу проекті, т.к. більшість сервісів мають незручні та нелогічні сайти. Проектування складних інтерфейсів на основі аналізу поведінкових сценаріїв дозволило спростити логіку замовлення ремонту/запчастини для інструменту, що цікавить, і максимально скоротити шлях клієнта до вирішення завдання на сайті. Результат, представлений на динамічних прототипах, приємно здивував клієнта своєю простотою.

2 Головна

Новий бренд націлений на зручне онлайн замовлення та відправку по всій Україні, тому була обрана сучасна стилістика – мінімалізм та flat. Також він має асоціюватися на популярні масові бренди послуг, тому головним прикладом бренду з позитивною асоціацією стала Нова Пошта, у цьому стилі був створений простий текстовий логотип.
Головна поступово знайомить клієнта з сервісом, починаючи з 1-го екрану з відгуками, а також зручним вибором виду, типу та бренду інструменту, що дозволяє перейти до замовлення з 1-го екрану. Далі представлений у вигляді логотипів блок брендів, з якими працює сервіс і є їх офіційним сервісом, що дозволяє перевести на наступний крок візуалів, які не зробили свій вибір на 1м екрані, а також підвищує тратсовість до сервісу, піднімаючи статус марення завдяки рівню представлених брендів партнерів. Нижче блок Про нас з короткою текстовою та відео інформацією для знайомства з новим брендом, а також розширений блок реальних відгуків.

3 Сторінка Відгуки

Відгуки мають підвищене значення для трастовості сервісу в онлайн-форматі роботи, тому що саме вони визначають рівень надійності і як наслідок довіри до сервісу. Тому всі відгуки додатково зібрані на окремій сторінці відгуків, при цьому акцент робиться на реальності відгуків, підкріплені посиланням на майданчики їх джерела.

4 Каталог

Каталогу розділено на 2 логічно простих кроки, що спрощують пошук потрібного інструменту - вибір виду інструменту, наприклад, Електроінструмент, і подальшим вибором типу, наприклад, Болгарки. Після цього людина потрапляє на сторінку картки інструменту.

5 Картка інструменту

Картка інструменту одна для всіх моделей цього виду техніки бренду, наприклад, Болгарка Bosch. І містить загальне фото, логотип бренду, можливість завантажити прайс, опис та кнопки цільових дій «Заявка на ремонт» або «Купити запчастину».

6 Попапи

Форми замовлення запчастини та заявки на ремонт максимально спрощені та містять лише кілька простих полів із підказками на кожному кроці, щоб форму міг заповнити кожен. З розрахунку на замовлення не лише професійними майстрами (B2B), а й обивателями (B2C).

7 Особистий кабінет

Містить сторінки Замовлень запчастин, Ремонтів та персональних даних. Акцент зроблено на зручність відстеження статусу замовлення, для чого було реалізовано періодичну синхронізацію з 1С. При цьому внизу вкладок зручно виводитись товарний блок для допродажу — «Рекомендовані запчастини». Також у кабінеті можна дозаповнити особисті дані користувача, т.к. з метою підвищення конверсії у реєстрації форма реєстрації дещо спрощена, запитуючи лише ключову інформацію на цій стадії.

8 Контакти

Містить можливість вказати адреси відділень (сервісів/точок прийому та видачі) у поточних та нових містах.

9 Інші сторінки

Для новачків та не досвідчених користувачів для полегшення роботи з сервісом реалізовано сторінку «Як ми працюємо?». А також реалізували блог для подальшого розширення обсягу доступного попиту (семантики) шляхом роботи з «довгого хвоста» SEO та контент-маркетингу.

Технології

Фронт-енд:
HTML 5, CSS; Adaptive (PC, mobile, tablet) & Responsive web-design, Кросбраузерність - Chrome, Mozilla, Opera, Internet Explorer (від v.9)
Бек-енд:
CMS – OpenCart; Інтеграції: віджет зворотного дзвінка – GetCall (Binotel), онлайн-чат – Jivosite; оплати – LiqPay; SMS-повідомлення клієнтів - TurboSMS."

Чи сподобався сайт?

Відвідати

Розробка сайту обслуговування техніки

Сьогодні наше суспільство абсолютно не може уявити собі жити без гаджетів, побутової техніки, електричних пристроїв. Але часто трапляється, що в процесі інтенсивного використання той чи інший вид техніки виходить з ладу. "Щасливчикам" нічого іншого не залишається, як нести річ у ремонт. Але далеко не у всіх підприємців, які займаються обслуговуванням техніки, є інтернет-сторінка, що у свою чергу неминуче позначається на їхньому прибутку, для вирішення проблеми вони вибирають звернеться до маркетингового агентства для розробки сайту обслуговування техніки.

Тому створення сайту з ремонту техніки є для них пріоритетним варіантом вирішення проблем із бізнесом. Розробка сайту обслуговування техніки - досить складний і непростий процес, його потрібно довіряти виключно професіоналам. Крім того, сайт ремонту техніки повинен бути зрозумілим для кожного потенційного клієнта, при цьому на сервісі повинен бути відображений весь спектр послуг. Сайт ремонту побутової техніки дозволить оптимально просувати бізнес. Сайт з ремонту побутової техніки кардинально нічим не відрізняється від інших сайтів сервісів з надання послуг, але через невелику специфіку послуг при розробці професіоналам варто звертати увагу на деталі.

Створення сайту ремонту техніки

В першу чергу, сайт з ремонту техніки повинен ефективно підкреслювати і наголошувати на якості послуг, що надаються.

  1. Розробка сайту обслуговування техніки починається з опрацювання спеціалістами SWOT оригінального дизайну. Якщо відмінною рисою буде надання послуг з ремонту гаджетів, варто додати першу сторінку більше картинок комп'ютерів, телефонів, планшетів тощо. Відповідно сайт ремонту побутової техніки повинен супроводжуватися зображеннями пральних машин, духовок і т.д. Природно, картинки не повинні бути більшими за розміром і гармонійно вписуватися на сайт. Що стосується колірної гами, то жодних відмінних рис сайт ремонту техніки не має.
  2. Налаштування зручних фільтрів та сортування. Створення сайту ремонту техніки має супроводжуватися опрацюванням можливості швидко і зрозуміло відсортувати послуги, вид техніки до якої цей ремонт буде застосовуватися. Розробка сайту каталогу запчастин техніки ще складніша, тому що необхідно вручну створювати картку кожного товару, їх кількість може бути дуже великою.
  3. Висока віддача клієнта – ось який результат має бути після розробки сайту з ремонту техніки. Потенційний клієнт повинен мати можливість знайти швидко всю необхідну інформацію про послуги, вартість робіт, терміни їх виконання.
  4. Адаптивна верстка сайту ремонту побутової техніки дозволить використовувати їх однаково зручно та добре, як на смартфоні, так і на комп'ютерній техніці.
  5. Орієнтир на унікальний стиль компанії при створенні сайту ремонту побутової техніки є дуже важливим, оскільки потрібно дотримуватись кольорової гами оформлення, не відходити від риторики банерів, девізів, зовнішніх вивісок.
  6. Зручна форма заявки. Окрема кнопка для замовлення послуг має бути виведена внизу сайту або лендінг-пейджу, що спрощує процес замовлення послуги.
  7. Перш ніж замовити сайт з ремонту техніки, замовнику потрібно ретельно продумати всі етапи розробки, після чого донести їх до спеціаліста маркетингового агентства. Далі можна вносити корективи у створення сайту ремонту техніки.
  8. Планування. Для початку варто визначитися з головною ідеєю та посилом, після цього виділити структуру розділів, визначиться з кількістю сторінок тощо.
  9. Оцінка вартості. Розробка сайту з ремонту інструментів чи техніки не дешево коштує, до уваги береться наповнення сайту, додаткові «фішки», дизайн тощо. Перше — укладання авансового договору, потім замовник отримує весь перелік послуг, що надаються SWOT, а також весь перелік функцій, які будуть доступні на кінцевій версії сайту. Платежі замовник вносить поступово, у міру виконання роботи. Після кожного етапу можна перевіряти обсяг та якість виконаної роботи.
  10. Створення прототипу. Розробка сайту обслуговування техніки після цього включає створення зрозумілого і доступного кожному користувачеві інтерфейсу, фахівці прописують функціонал - наповнюємо сайт інформацією про послуги, що надаються компанією.
  11. Дизайн. Створення сайту ремонту техніки продовжується створенням дизайну кожної сторінки на основі опрацьованих раніше прототипів. До уваги беруться вимоги UI/UX дизайну та переваги цільової аудиторії компанії. Макети проходять узгодження замовником.
  12. Розробка WEB. Приведення сайту в стан, адаптація його під використання з будь-якого пристрою, впроваджується система управління сайтом.
  13. Наповнення сайту контентом та його тестування. Це один із завершальних етапів, оскільки сайт закидають на тестовий майданчик, де можна з боку оцінити зручність його використання та своєчасно внести корективи. Створення сайту ремонту техніки має супроводжуватися написанням SEO-текстів, можливо, веденням міні-блогу, наприклад про догляд за конкретним видом техніки.
  14. Запуск. Цей етап розробки сайту обслуговування техніки є вкрай важливим, оскільки сайт переноситься на робочий хостинг, де відбувається його остаточна перевірка. Далі — внесення пропозицій щодо розвитку та подальшого просування.
  15. Просування. Коли сайт ремонту техніки вже у вільному доступі, а перші відвідувачі готові його оцінити, постає питання, наскільки велика аудиторія буде охоплена? Створення сайту ремонту техніки супроводжується його подальшим просуванням та рекламою.
  16. Техпідтримка. Розробка сайту ремонту інструментів продовжується, спеціалісти SWOT здійснюють контроль за роботою сайту та в разі потреби оперативно вносять правки.
  17. Супровід. Через якийсь період часу сайт ремонту техніки застаріє, його потрібно буде вдосконалювати, з розвитком бізнесу та зростанням відвідуваності сайту приходить необхідність регулярного оновлення контенту, розширення функціональності, підтримка на високих позиціях у видачі пошукових систем.

Розробка сайту запчастин

Розробка інтернет-магазину запчастин — відмінний варіант не тільки для бізнесмена, який вже давно працює і приносить прибуток, але і для підприємця-початківця. У той же час створення інтернет-магазину запчастин зовсім не просте завдання. Важливо пам'ятати, що розробка інтернет-магазину запчастин вимагає хорошого орієнтування в асортименті, тому що у будь-якому випадку при переході з офлайн в онлайн бізнес для підприємця настає потрясіння. Пов'язано це з тим, що запити в офлайн-покупців можуть значно відрізнятися від запитів онлайн-покупців. Розробка сайту запчастин передбачає те, що підприємець вже знає, які запчастини і для якого виду техніки. Це дасть можливість швидко визначитися із структурою сайту та знайти постачальників у максимально короткі терміни. Є 2 види інтернет-магазинів запчастин:

  • мультибрендовий;
  • монобрендовий.

Мультибрендовий дозволяє продавати запчастини до різних видів техніки різних марок. Монобрендовий спеціалізується на продажу запчастин для одного виду техніки (наприклад, пральних машин) та у виняткових випадках для одного виду техніки конкретного виробника (це вкрай не вигідний варіант, але іноді такі інтернет-магазини трапляються). Створення інтернет-магазину запчастин починається із створення хостингу, доменного імені. Варто пам'ятати, що розробка сайту запчастин мультибрендового типу набагато важча за монобрендовий. Уся складність полягає у наступних нюансах:

  • розробка сайту каталогу запчастин техніки відбувається довше, т.к. існує багато товарних позицій, які потребують постійного поновлення;
  • багато часу займає розробка складної структури та величезна кількість сторінок сайту;
  • В інтернет-магазині може бути багато сторінок з ідентичним або максимально схожим контентом, які потрібно правильно розділити.

Розробка інтернет-магазину запчастин монобрендового типу відбувається швидше та легше, але, на жаль, такі інтернет-магазини не приносять бажаного доходу підприємцям.

Розробка інтернет магазину запчастин непростий процес, що займає велику кількість часу, але професіонали SWOT знають, як правильно організувати його максимально продуктивно і невимушено. Багато в чому складність полягає у необхідності наповнення інтернет-магазину запчастин електронними каталогами, які у свою чергу мають пройти інтеграцію TecDoc. Також такі конструктори сайтів як Opencart, 1С:Бітрікс, WordPress вважаються незручними у використанні, тому фахівці намагаються відходити від нього. Насамперед необхідно налаштувати зовнішній вигляд інтернет магазину запчастин, завантажити прайс-лист. Створення інтернет магазину запчастин передбачає під собою ще й впровадження можливості простого та оперативного пошуку оригінальних запчастин або якісних деталей-аналогів. Стильне оформлення та адаптивний дизайн допоможуть збільшити продажі – це перше враження про компанію та 50% потенційного успіху. Чим швидше покупець знайде необхідні запчастини, тим більша ймовірність того, що він її купить. Тому, при розробці інтернет-магазину запчастин відіграє важливу роль налаштування оптимальної, адаптованої системи пошуку.

Створення інтернет магазину запчастин може супроводжуватися створенням крос-зв'язків. Наприклад, клієнт не може знайти необхідну деталь чи запчастину у вашому інтернет-магазині. У такому випадку, налаштована функція крос-зв'язків дозволяє знайти потрібну запчастину шляхом кросування. Клієнт отримає посилання на аналог запчастин, які він шукає, або посилання на потрібну запчастину, але в іншому інтернет магазині. Імовірність придбання запчастин в іншому місці зростає, але приємний аспект, що полягає у пошуку потрібної запчастини викличе бажання покупця відвідати саме ваш інтернет магазин.

Розробка інтернет магазину запчастин - це скрупульозне наповнення його всією необхідною інформацією про товари. Інформаційна картка товару дозволить розвіяти всі сумніви та замовити потрібну запчастину без участі менеджера. Покупець має можливість ознайомитись з описом, характеристиками, брендом, країною-виробником, переглянути фото та можливо навіть відеоогляд на товар. Важливо створити інтернет магазин запчастин, наповнений всією необхідною для потенційного покупця інформацією, таким чином ймовірність здійснення покупки значно зростає.

У процесі розробки фахівці SWOT враховують основні технічні моменти, що сприяють якісному просуванню саме інтернет-магазину запчастин. Кожна сторінка оптимізована та забезпечена SEO-модулем, який дозволяє створити мета-теги title, description, keywords, h1-h6, SEO-текст. Через адмін-панель доступно редагування файлу robots.txt, додавання верифікаційних файлів вебмайстрів та генерування карти сайту.

Розробка сайту ремонту інструментів

Розробка сайту по ремонту інструментів починається з аналізу інформації про ремонт якого з видів інструментів надаватиметься сервісом. Сайт ремонту інструментів повинен мати наступну інформацію (що найбільше цікавить потенційних користувачів послугою ремонту):

  • чи можлива доставка інструменту на ремонт з іншого регіону України, які є умови безпосередньо доставки та повернення;
  • терміни надання послуг з ремонту інструменту, а також застосовуваних при цьому засобів;
  • можливість надання гарантії на виконані роботи у разі можливого повторного виходу з експлуатації інструменту;
  • чи є у працівників сервісу з ремонту інструментів нові комплектуючі для оперативної заміни старих комплектуючих;
  • в ідеалі на сайті з ремонту інструментів має розміщуватися інформація щодо робітників, які надають такі послуги.

Розробка сайту ремонту інструментів та розробка сайту запчастин є пріоритетною у SWOT, оскільки ця ніша бізнесу на сьогоднішній день є дуже актуальною, тому потреба у створенні веб-сторінок зростає. Розробка сайту інструментів для власників офлайн-магазинів дозволить значно розширити клієнтуру, адже дізнатися про таку послугу в інтернеті набагато легше.

Оскільки розробка сайту обслуговування техніки не закінчується його тестуванням, спеціалісти SWOT продовжують займатися його просуванням, удосконаленням надалі. Найважливішим елементом сайту ремонту техніки є його наповнення новим якісним контентом. Є випадки, коли контент на таких сайтах спочатку настільки складний і незрозумілий для простого обивателя, що вони просто відмовляються замовляти послуги на такому сайті. Тому сайт ремонту побутової техніки повинен наповнятися зрозумілими текстами та описами послуг. Крім того, важливу роль відіграє наявність на інтернет-магазині якісних тематичних фотографій, бажано процесу ремонту та обслуговування техніки. Такий контент має у своєму розпорядженні потенційного клієнта, збільшує довіру до сайту з ремонту техніки. Створення сайту ремонту техніки має супроводжуватися описом кожної конкретної послуги, тому що саме таким чином потенційний замовник послуги складається з розуміння того, як саме відбуватиметься ремонт. Крім того, це дозволить клієнту швидко зорієнтуватися на сайті, зрозуміти, чи зможе майстерня вирішити його проблему.

Замовити сайт з ремонту техніки, інструментів можна у компанії SWOT. Наші спеціалісти в найкоротший термін проаналізують Ваш бізнес, складуть план розробки сайту обслуговування техніки. Оскільки це трудомісткий процес, замовнику не варто вже заздалегідь думати про швидке завершення розробки. У разі зацікавленості клієнта наші програмісти, контент-менеджери, SMM-фахівці надалі продовжать супровід та просування інтернет-магазину. Розробка сайту обслуговування техніки дозволяє швидко впровадити усі бажання, які неможливо реалізувати офлайн. Фахівці SWOT розробляючи сайт обслуговування техніки, створюють унікальний контент, який може залучити потенційного користувача цією послугою.