Створення інтернет-магазину Premium | Zlatamebel
Завдання
Стати найкращим брендом преміум сегменту м'яких меблів в інтернеті та збільшити offline продажі — «Зробити так, щоб сайт не продавав, але викликав бажання прийти і купити в салоні.»
Рішення
Ми перевершили очікування Клієнта, не тільки збільшивши продажі offline, але і змогли одними з перших продавати преміальний продукт online. Наші спеціалісти “упакували” продукт і створили лідируючий в Україні та найкращий у СНД корпоративний сайт у Premium сегменті м'яких меблів, який втілив інтернет-стратегію в дії та забезпечив синергію onlne та offline — «коли офлайн та онлайн працюють як одне ціле».
- Редизайн логотипу із створенням нового легкого фірмового стилю
- Унікальний дизайн сайту, де кожен крок користувача продуманий до дрібниць та веде до покупки
- Адаптивна верстка дає зручність використання на ПК та смартфонах.
- Програмування функціоналу та підвищення швидкості сайту спрощують вибір дорогих м'яких меблів
- Ноу-хау рішення щодо фільтрації ще раз довело рівень нашої команди (це вважалося неможливим для використовуваної CMS – OpenCart 2)
- Інтеграція сторонніх модулів (IP-телефонії, СRM, email-маркетингу та ін.) покращила взаємодію з клієнтами
- Збереження високих позицій у пошукових системах
- Створення унікальних відеороликів та статей для сайту
- Постійне поліпшення проекту із застосуванням найефективніших рішень.
Концепція сайту
Великі амбітні цілі — виходу на новий рівень та лідерства в онлайн ніші досягаються не тими самими інструментами, що прості. Бренд з'явився в новому світлі — новий сайт став світлим, сучасним і мінімалістичним. Ми використовували достатньо повітря та актуальні тренди дизайну від Apple та інших компаній, що задають тенденції, поєднавши з прикладами стилістики європейських брендів, що втілюють бачення власника.
1 Концепція та Головна сторінка
Новий сайт має стати іміджевим, передавати дух та європейські цінності бренду. Тому нова стилістика відбита у Головній стала виходом на новий рівень позиціонування бренду. Він з'явився в новому світлі — більш європейському та сучасному, щоб конкурувати у сприйнятті цільової аудиторії з європейськими брендами.
Реакція Клієнта на дизайн Головною була коротка та інформативна — «Це бомба!». Ми змогли передати ту стилістику та дух бренду, який хотів донести Клієнт, властиву преміальним автобрендам як Mercedes та авілініям.
Головна за підсумком основної розробки містила всього 4 блоки: слайдер з іміджевими фото та основними категоріями в порядку їх популярності, короткий блок «Про компанію» для знайомства з брендом та його цінностями, блок популярних за SEO категорій та стилів, блок захоплення для дизайнерів з креативним банер. Її стислість була продуманим кроком, т.к. ні чого не відволікало від переходу до вибору товару, тому вона чудово вирішувала свої завдання — максимальну конверсію в подальшу дію.
2 Не просто Каталог
Зробили стильний та сучасний каталог. Простий на перший погляд, але досить технічно прогресивний. Головною особливістю стала фільтрація SEO. Ми змогли в обхід ядра двигуна (CMS) реалізувати роботу ЧПУ URL з перетину фільтрів, що раніше вважалося неможливим для Opencart 2.
3 Картка товару
Візуальна простота приховує продуманість структури та реалізації елементів юзабіліті під кожен крок користувача.
Картка зустрічає користувача широкоформатним слайдером, зручним для показу великих товарів — модульних диванів, які є «китом продажів» (на той момент), далі ціна «від» і кнопка замовлення. Нижче представлені необхідні блоки з допоміжної інформації для ухвалення рішення про купівлю: опис, креслення з розмірами та хар-ками, відео-розкладки та відгуки.
4 Попап заявки
Лаконічна форма залишити заявку товару мала високе юзабіліті, т.к. містила мінімум інформації для підвищення конверсії у заявки: назва моделі, ціна «від», ім'я та телефон. Вона стала надзвичайно ефективною для отримання заявок із сайту, показавши значне зростання конверсій та, як наслідок, зростання продажів.
p align="justify"> Важливим аспектом стало те, що форма мала назву «Залишити заявку», а не «Оформити замовлення», т.к. Заявка не зобов'язує потенційного клієнта до покупки, що спрощує проходження даного психологічного бар'єра при великому чеку. Отже, ми забезпечили максимальну конверсію в заявки, а далі обробку лідів здійснювали менеджери, т.к. у цій ніші консультація здебільшого є важливим елементом перед покупкою.
Зрештою, ми перевернули свідомість Замовника, який не вірив, що можна продавати такий дорогий продукт в онлайн.
5 Блог
Зручний блог не тільки для SEO, а й контент-маркетингу містив переходи на товари, щоб перетворювати запит аудиторії щодо «довгого хвоста SEO» на рішення та продаж.
6 Контакти
Даному розділу приділялася важлива роль, оскільки для ніші меблів наявність салонів є критично вижною для продажу. Оскільки більший обсяг збуту здійснюється через/з включенням роздрібу, а компанія має одну з найбільших роздрібних мереж в Україні (що є важливою конкурентною перевагою), то на головній сторінці Контактів залишили реалізацію розгорнутого переліку міст з інтерактивною картою Google, щоб показати масштаб компанії та її «ринкову силу» та підвищити довіру до бренду. Після вибору міста, користувач потрапляє на сторінку салонів міста, де може вибрати найбільш зручний салон. На сторінці салону міститься детальніша інформація по салону — слайдер, щоб користувач легше знайшов салон у ТРЦ, адресу та контакти, місцезнаходження салону на карті.
7 Сторінка дизайнерам
Незважаючи на те, що сторінку було виконано бонусом на основі намальованого швидко прототипу за контентом клієнта, вона виявилася дуже ефективною для залучення та стимулювання дизайнерів до роботи з компанією. У тому числі завдяки цій упаковці клієнт вивів співпрацю з дизайнерами на новий рівень ефективності в ніші.
8 Інші сторінки
Інші інформаційні сторінки були реалізовані на основі функціоналу типових інформаційних сторінок, що дозволило швидше стартувати з оптимальним бюджетом, не виконуючи дизайну всіх малозначимих сторінок, а сфокусувавшись лише на основних, де виконуються дії користувачів пов'язані з конверсією.
9 Інтеграція
Інтеграція та налаштування модулів (online-чату, IP-телефонії з Call-трекінгом та віджетом зворотного дзвінка, СRM, email-маркетингу) підвищили ефективність взаємодії з покупцями.
10 Верстка та адаптив
Сайт адаптивний та гумовий. Адаптивність забезпечує зручність використання сайту та вибору товарів з будь-яких пристроїв – ПК, планшетів та навіть смартфонів, а також дозволів та браузерів.
Технології
Створення меблевого сайту
Багато приватних підприємців, які займаються продажем меблів, стикаються з проблемою занепаду продажів. У більшості випадків панацея лише одна – розробка меблевого сайту. Тому що, як сказав Білл Гейтс — «Якщо твого бізнесу немає в інтернеті — ти не маєш бізнесу. Необхідно розуміти, що створення сайту меблів – це можливість донести до покупця ту інформацію, яку неможливо донести до офлайну. Крім того, розробка сайту меблів – це насамперед прерогатива аналітиків, маркетологів та дизайнерів, в останню чергу – програмістів. Розробка меблевого сайту має забезпечити зручність як власнику сайту, так і потенційному клієнту магазину.
Перед тим, як розпочати створення унікального сайту меблів, потрібно зрозуміти, а чи потрібен він взагалі? Багато консервативних підприємців не бажають нічого змінювати, відхиляючи переваги інтернет-магазинів. Якщо створити сайт меблів, то потенційний клієнт може переглянути весь асортимент в одному місці, відфільтрувати меблі за конкретними категоріями, не стомлюючи себе тривалими прогулянками магазином. У той же час, підприємець має можливість заощадити на оренді приміщення під магазин, найняти на роботу продавців та іншого персоналу.
Далі поговоримо докладніше про те, як створити веб-сайт меблів ефективним.
Погоня за всім одразу — табу
Щоб створити корпоративний сайт меблів потрібно опрацювати план, але характерно, що при затвердженні плану індивідуальної розробки сайту меблів замовник хоче охопити всі товари, які є у нього, відразу і додати їх на сайт. Він вважає, що таким чином продажі стрімко підуть нагору. Але це глибоке оману. Коли йде розробка меблевого сайту, в першу чергу потрібно додати на сайт найкращі за всіма критеріями позиції для клієнта.
Тобто, замовник і фахівець SWOT визначають, які меблі будуть мати попит у клієнта (якщо це не зрозуміло після офлайн продажів). Створення меблевого сайту включає і просування товару, написання унікального контенту, налаштування рекламної кампанії, обробка фото і відео. Після перших результатів комплексного просування можна поступово додавати нові товари, паралельно стежачи за конверсією доданих спочатку. Це дозволить дотримуватися ритму продажу одного товару — додавання іншого, а також дозволить при створенні меблевого сайту оперативно вносити корективи роботи сайту.
Що потрібно, щоб створити корпоративний сайт меблів, що приносить дохід
Важливим аспектом є дизайн. Розробка меблевого сайту включає і дизайн сторінки. Якщо замовник вважає, що максимальне наповнення сайту різнокольоровими елементами та деталями буде стимулом потенційного покупця здійснити покупку – це повна помилка. Потрібно розуміти, що меблі самі по собі унікальна річ і додаткового кольорового оформлення не потребує. Головне завдання – створення сайту каталогу таким чином, щоби привернути увагу покупця. Використання «кричучих» кольорів не актуальне, створення унікального інтернет магазину меблів супроводжується легкими та ненав'язливими пастельними квітами у мінімалістичному стилі.
Зручність поділу за категоріями
Перед тим, як замовити корпоративний сайт, потрібно продумати створення каталогу сайту. Це дозволить розділити меблі за категоріями, тому ще на початковому етапі створення сайту меблів спеціаліст створює логічну структуру каталогу сайту, щоб відвідувач зміг легко та швидко знайти все необхідне. Замовити каталог сайту можна різної структури, меблі розділити залежно від виробника, габаритів, матеріалу виготовлення та ін.
Щоб створити корпоративний сайт меблів, потрібно продумати правильний набір опцій. Створення унікального інтернет-магазину меблів має на увазі під собою і набір безлічі властивостей, які потенційний покупець може самостійно підбирати. Але можливість такого підбору передбачається наперед. Немаловажну роль відіграє виведена на першу сторінку або розміщена на видному місці кнопка замовлення товару та зворотних контактів. Крім того, щоб людина додаючи товар до кошика вже чітко розуміла всі його параметри, потрібно це вказати при описі.
Ще одна досить часта помилка при створенні сайту меблів - деякі замовники виступають проти розміщення типів тканин та кольорів на сайті. З метою замінити це, корпоративний сайт під ключ посиланнями на сайт виробника, де їх можна подивитися. Але розробка корпоративних сайтів з такими опціями негативно оцінюється покупцями, оскільки у них значно ускладнюється пошук інформації про конкретний товар, і до того ж, інформація може подаватись у усіченому вигляді. Також, покупцю необхідні всі ці параметри та особливості конкретної меблів, щоб вказати їх при замовленні. Такі моменти знижують конверсію.
Тому, при створенні сайту меблів краще реалізувати опцію вибору тканини та кольору. Вибраний колір переноситься на диван, щоб було приблизно зрозуміло, як меблі виглядатимуть у реальності. Безумовно, це не найпростіший варіант, тому що створення унікального інтернет-магазину меблів з такими опціями передбачає створення можливості в графічному редакторі перефарбовувати кожен диван і завантажувати фотографії на сайт. Такий процес займає багато часу, але позитивний результат гарантований.
Розробка корпоративних сайтів із якісним контентом
Фахівці SWOT не залишать поза увагою наповнення сайту якісним контентом. Якщо замовити корпоративний сайт меблів з унікальним та якісним контентом, то можна вирішити одразу кілька завдань. По-перше, просування магазину відбувається швидше, по-друге, полегшує клієнту можливість вибору. Хороший прийом при розробці меблевого сайту – зробити фото всіх меблів в інтер'єрі. Таким чином, якщо створити корпоративний сайт меблів правильно, то покупець вже відразу може уявити, як та чи інша річ виглядатиме у приміщенні, може приблизно оцінити її габарити, особливості.
Перед тим, як замовити сайт каталог меблів, необхідно продумати можливість розміщення пов'язаних товарів. Вважається, що це найочевидніший спосіб збільшити середній чек, але, як не дивно, практично жоден меблевий інтернет магазин не користується таким прийомом. Основна причина не впровадження такої опції - складне настроювання, оскільки комплекти необхідно підбирати вручну в залежності від бажаних характеристик та особливостей. Але навіть якщо при створенні сайту меблів приходить розуміння, що товарів на ньому буде багато, то налаштування цієї функції дасть свої плоди. Виглядає все досить просто. Купуючи, наприклад, ліжко, повинна бути рекомендація на придбання матраца до неї або тумби. Якщо ви купуєте стільці, табурети, то ідеально було б рекомендувати придбати чохли до них. Звичайно, чохли не є меблями, але можливість купити їх одразу буде величезним плюсом. Корпоративний сайт під ключ дозволяє замовити у спеціалістів SWOT розробку сайту, подальшу оптимізацію у процесі просування та технічну підтримку роботи сайту. А, при необхідності, навіть створення інтернет-магазину меблів на його основі шляхом додавання кошика, чекауту та іншого необхідного функціоналу.
Впровадження зрозумілих умов доставки та повернення товару в інтернет магазині
При індивідуальній розробці сайту меблів вказаному розділу необхідно приділити належну увагу. Доставка меблів має масу особливостей, найголовніші з яких:
- відсутність фіксованої ціни таких послуг;
- можливість підйому у конкретну квартиру з подальшою установкою;
- можливість повернення меблів.
Таким чином, умови доставки необхідно доступно описати на сайті, щоб надалі клієнта не очікували будь-яких сюрпризів. Можна вирішити це питання банально, як і робить більшість вітчизняних інтернет-магазинів меблів — вони просто закладають вартість доставки в початкову вартість товару, і таким чином немає відволікання у клієнта на цей пункт. Налаштування взаємодії зі службами доставки – важливий аспект. Це значно спрощує процес оформлення та обробки замовлення. Індивідуальна розробка сайту меблів відрізняється тим, що під кожен випадок опрацьовуються і варіанти доставки, підключаються додаткові сервіси.
Наприклад, фахівці SWOT допоможуть налаштувати таку інтеграцію зі службою доставки, що останні відразу ж формували накладну, не гаючи часу. Відповідно, якщо доставка здійснюється не магазином самостійно, а через службу доставки (тобто вартість самої доставки встановлюється Новою Поштою або іншою компанією, а не включена у вартість товару) відразу ж відбувається оцінка вартості такої послуги та менеджер інтернет магазину відразу ж має можливість відстежувати це на сайті.
Створення меблевого сайту та впровадження опції розстрочки та кредиту
Перш ніж створити сайт меблів, потрібно розуміти, що далеко не всі люди можуть сплатити за товар одним платежем. У зв'язку з цим, купівля меблів у кредит стає дедалі популярнішою. Щоб привернути увагу клієнтів, потрібно прописати на сайті зрозумілі умови надання кредиту або розстрочки. Крім того, величезним плюсом при розробці корпоративних сайтів меблів є інтеграція сервісів з оплати товару, що купується онлайн. LIQPAY, WAYFORPAY, Portmone - оптимальні сервіси, їх наявність на сайті інтернет-магазину меблів зробить його популярнішим.
Шоу-рурм, як новий інструмент продажу
Не всі люди можуть оцінити онлайн шопінг, особливо якщо йдеться про вибір меблів. Звичайно, оптимальною умовою високих продаж є наявність офлайн і онлайн магазину, але якщо з першим є проблеми, що стосуються високої вартості орендної плати, то можна облаштувати шоурум. Головний плюс — не обов'язково розміщувати його в центрі міста. Можна облаштувати його десь між дворами. Плюс у тому, що приміщення не має бути дуже великим, а виставити там можна найпопулярніші товари. Створення меблевого сайту з підкріпленою наявністю шоуруму може дати дуже хороший результат.
Створення інтернет магазину меблів під ключ
Необхідно виділити 4 основні моменти, на яких будуватиметься процес створення унікального сайту меблів:
- Створення сайту меблів стартує з аналітики та розробки стратегії. Щоб створити якісний робочий проект, потрібно визначити чіткий вектор руху. Аналітика дає можливість оцінити конкурентів, зрозуміти їх сильні та слабкі сторони, вивчити цільову аудиторію, її потреби. В результаті отримані дані дозволяють приступити до розробки стратегії. Таким чином формується постійна концепція, конкретні завдання та методи реалізації проекту.
- Графічний дизайнер SWOT в процесі розробки сайту меблів створює елементи для нього і повністю малює його. Підбір потрібних кольорів, форм, шрифтів – все за ним. Також розробка розмірів елементів. Використання сайту – найважливіший елемент, графічний дизайнер приділяє цьому максимум уваги. Щоб створити корпоративний сайт привабливим, потрібно спочатку зробити зрозумілим, цікавим, простим, але в той же час не забувати про стиль. Професіонали SWOT створюють корпоративний сайт під ключ, тому дизайну приділяється особлива увага.
- Прототип дозволяє побачити, як виглядатиме сайт зрештою. Прототип включає всі технічні особливості сайту, кольори, що використовуються при його створенні, виведені кнопки і т.д. По суті, розробка меблевого сайту полягає у створенні схеми, де фіксуються всі нюанси. Для цього використовуються спеціальні програми. Після затвердження прототипу створюється технічне завдання, далі відбувається підключення технічних фахівців, які за завданням роблять сайт робочим.
- Розробка та запуск сайту. Створення сайту меблів закінчується після написання коду програмістами. Але перш ніж запустити сайт, його тестують, оскільки великий ризик того, що на першому тесті будуть виявлені баги. Як це часто трапляється, створити корпоративний сайт меблів потрібно у стислий термін, а це може накладати відбитки і на якість роботи.
Створення інтернет-магазину під ключ можна виключно за допомогою фахівців, якими є співробітники SWOT. Ми допоможемо створити корпоративний сайт меблів, який гармонійно доповнюватиме офлайн магазин, приноситиме стабільно високий дохід, а клієнти будуть радіти якості інтернет магазину та із задоволенням робити в ньому покупки.
Також щоразу застосовується індивідуальна розробка сайту меблів, тобто наші фахівці розробляють стратегію просування під кожен конкретний сайт меблів.